B2C电子商务采纳模型
文章日期：2011年07月09日
Amazon、eBay、Travelocity这些电子商务网站的成功，显示出电子商务零售商能够克服时间和空间上的障碍来为消费者提供更好的服务，如为消费者提供大量的产品信息、专家建议、定制化服务以改善他们的体验，此外，还包括快速的订单过程，电子产品的快速交付等。但是，同时也存在着很多挑战，尤其是在网站界面设计、订单填写、付款方式以及消费者个人信息保护上。VijayasarathyLR(2004)在对B2C电子商务的研究中，采用技术接受模型。但对于具体网上购物的接受和使用上，由于消费者在选择网上零售商时，享有更多的自主权，所以，还必须考虑除了感知有用性和感知易用性这两个因素之外其他因素的影响，包括兼容性、隐私、安全、规范信念和自我效用。本文来自宁波网站建设、北仑seo、宁波网站制作、北仑网站建设转载请注明。感知有用性(1)Internet能够使我快速地完成购物。(2)Internet使我购物时容易做出比较。(3)Internet使我能够得到有用的购物信息。感知易用性(1)学习使用Internet进行购物对我来说很容易。(2)我认为进行网上购物是很麻烦的。(3)使用Internet进行购物是令人失望的。兼容性(1)使用Internet的购物方式与我喜欢的购物方式一致。(2)使用Internet进行购物适合我的生活方式。隐私(1)我的隐私在Internet上会受到损害。(2)我不相信Internet商家能够保护我的隐私。安全(1)使用信用卡进行网上购物是安全的。(2)总的说来，在网上支付是安全的。主观规范(1)能够影响我行为的人认为我应该使用网上购物。(2)对我来说重要的人认为我应该使用网上购物。自我效用(1)我精通使用Internet进行网上购物。(2)我因为能够使用Internet进行网上购物感到自信。使用态度(1)使用Internet购物是一个好主意。(2)我喜欢使用Internet购物。行为动机(1)我打算经常使用Internet购物。(2)不论何时，我都使用Internet购物。