电子商务的三维结构模型
文章日期：2011年09月17日
随着电子商务的发展, 有些学者从技术、管理和环境方面提出电子商务的三维结构模
型。
(1) 技术维。它构成了电子商务企业的技术基础, 是实施电子商务活动的基本条件。高速
宽带网络、计算机技术和互联网技术使网上商务成为可能。安全技术和电子签名、第三方认证
技术是保障网上交易安全的必备条件。多媒体技术进一步完善了网上购物环境。数据库技术、
数据仓库、数据挖掘和联机分析技术等决策支持技术使以客户为中心的电子商务企业满足客户
需求, 提高企业决策和快速反应能力成为可能。集成、协同工作技术和标准化技术的应用将进
一步改善企业的工作流程, 增强企业间的协作能力, 保障信息流动的畅通无阻。
(2) 管理维。在“技术维”的支持下实施的电子商务信息化管理功能构成了“管理维”。
办公自动化管理、企业资源管理、客户关系管理和供应链管理构成了一个企业内部的信息化
管理基础。通过计算机协同工作技术实现企业间的信息共享, 实现信息的循环流动, 并最终
实现基于工作流的完整供应链管理体系。为充分利用企业的信息化管理能力, 提高企业的整
体水平和竞争能力, 必然要求同步实施和强化企业管理能力。这就需要不断地对原有的业务
流程进行根本性的思考和彻底的业务流程重组, 从而使成本、质量、服务和速度这些反映企
业竞争能力的要素得以明显的改善和提高, 适应市场竞争的需求。另外, 企业为了能保证持
续的竞争优势, 企业管理必须重视信息管理和以此为基础的知识管理。
(3) 环境维。电子商务所涉及的政策、法律、管理、心理、税收以及全社会的经济活动
信息化程度等外部环境构成了“环境维”。随着企业间协作的进一步深入、优化和共享企业
资源、提高企业运营效率和服务质量, 第三方物流配送体系必将得到进一步发展, 这也体现
了社会化分工的发展趋势。通过网络实现安全、可靠、快速的电子支付体系同样在电子商务
中起着重要的作用。通过物流配送体系和电子支付系统实现了电子商务交易过程中的物流和
资金流在信息流控制下的自动化管理。电子政府的建立和社会信息化程度的提高, 以及法律
制度和税收政策的完善将为电子商务企业的公平竞争和电子商务的高效、持续不断地发展打
下扎实的基础。 本文来自宁波网站建设_北仑网站建设_宁波网站制作_北仑网站制作_宁波网站推广_宁波网站设计_宁波seo_浙江seo_宁波网站优化编辑整理转载请注明。