网站信任的建立过程分为四个阶段
文章日期：2011年07月11日
Egger于2003年在他的博士论文中提出了一个框架模型ModEl oftrust in E一commerce，MoteC)。 信任的建立过程分为四个阶段：交互前的过滤(printeraional5ilters)、接口属性(interface propeKie5)、信息内容(infor—mationslcDntent)、关系管理(relationshiP mana8ement)。 交互前的过滤指用户第一次访问网站之前就影响其感知的那些因素。接口属性是关于网站的一些表面因素，这些因素将建立顾客对网站的第一印象。信息内容主要包括两个维度：能力与风险。关系管理包括购买前的交互与购买后的交互。 并采用实验的方法检验了M。T蓖c。实验调查了两个行业：网上服务行业、网上零售行业。其中，就网上服务行业调查了6个网站，20个受调查者，调查地点为瑞士、荷兰，每个受调查者都访问6个网站，从而获取了120份问卷；就网上零售业调查了4个网站，50个调查者，调查地点为英国，每个受调查者都访问4个网站，从而获取了200份问卷。本文来自宁波网站建设、北仑网站建设、北仑网站制作转载请注明。这样，实验的样本员共320份问卷。
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