电子商务面临的一个迫切任务

文章日期：2011年07月03日

传统商务可通过一系列正式和非正式的机制，如面对面的沟通、书面合同、商业法规、法律诉讼等来控制交易风险，克服市场环境中的道德

风险，引导并促进信任的建立，保证交易顺利进行。而电子商务有许多新的特征，如交易双方在空间上分离、付款交货在时间上异步、匿名

性、个人信息(如姓名、住址、信用卡号等)的披露、缺乏控制、潜在的机会主义等，这些都导致网上交易相对于传统的交易具有更大的风险

。用传统的管制机制来控制网上交易风险、促进网上交易，成本高而效率低(C．Dellarocas，2004)，而电子商务信任起到了一个替代的作用

，它能帮助交易的一方确信对方在交易中或交易后不会利用其信息优势来做出对他不利的行为，以促进电子商务交易顺利进行(D．Gefen、D

．W．Straub，2004)。电子商务网站建设、电子商务信任作为一种非正式的控制机制，可以限制机会主义行为，将对管制机构的需求降至最

低，鼓励未来交易，并有助于双方建立长期的关系。而信任的缺乏将需要诸如法律合同等规则的保障，导致交易成本增加，交易时间延长，

降低电子商务交易的效率(E．M．Uslaner，2004)。因此，利用Internet的特点，分析网络环境下影响信任形成的主要因素、研究电子商务信

任的建立机制，是电子商务面临的一个迫切任务。
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